Betalingsvoorwaarden
Op het moment van reserveren, betaalt u meteen het totaalbedrag. Dit kan online of via overschrijving.
Na 7 dagen wordt uw reservatie automatisch geannuleerd, als wij geen betaling hebben ontvangen.
Als u last minute (minder dan 48u voor de dag van aankomst) reserveert zonder betaling, is uw reservatie slechts gegarandeerd tot 13u op de dag van aankomst. U betaalt bij aankomst.
Wij raden u aan om online te reserveren en meteen te betalen. Uw reservatie is dan gegarandeerd.
Annulatievoorwaarden
Annuleren is gratis tot één maand voor de dag van aankomst.
Bij annuleren drie weken voor de dag van aankomst, is 50% van het totale reservatiebedrag verschuldigd.
Als u twee weken voor aankomst annuleert, is het volledige bedrag van de reservatie te betalen.
Borg
Bij het huren van een vakantiewoning betaalt u €100 borg per woning.
Bij het huren van een safaritent, betaalt u €50 borg per safaritent.
Na uw vertrek wordt de vakantiewoning / de safaritent nagekeken.
Als alles in orde is * , betalen wij u de borg terug.
Normaalgezien is dit binnen de 2 weken na uw vertrekdatum. Mogen wij u vragen om hierbij geduld te hebben? Soms kan dit wat meer tijd in beslag nemen door grote drukte. Wij danken u alvast voor uw begrip.
Wat moet er in orde zijn bij het verlaten van een vakantiewoning of safaritent?
U laat de woning of tent achter in dezelfde staat als u de woning of tent heeft betreden.
U heeft geen schade toegebracht aan gebouwen of installaties op het domein.
Er is geen overgrote schade aan servies, kookgerei, matras, dekens of kussens.
De afwas werd gedaan en alles werd netjes weggeborgen.
Het afval werd gesorteerd en weggebracht naar de juiste afvalcontainer.
Is er iets kapot, defect of er ontbreekt iets? Meld dit meteen aan de receptie.
Check-in en -out
Voor kampeerplaatsen (caravans, mobilhomes en tenten) is inchecken mogelijk vanaf 13u.
Check-in is vanaf 15u voor vakantiewoningen, trekkershutten en safaritenten.
Check-in is mogelijk tot 20u ’s avonds.
In juli en augustus is later inchecken geen enkel probleem.
Gelieve de kampeerplaats, trekkershut, safaritent of vakantiewoning voor 10u ’s morgens te verlaten.
Wenst u een late check-out? Vraag naar de mogelijkheden aan de receptie info@delombarde.be .
Late check-out is niet mogelijk vanaf 1/7 t.e.m. 31/8.
Voorkeurslocatie
U mag een voorkeur doorgeven voor een kampeerplaats of vakantiewoning. Wij zullen onze uiterste best doen om hieraan gehoor te geven.
Wij willen er evenwel op wijzen dat het kan voorvallen dat u een andere plek of woning toegewezen krijgt door overmacht. Dit geeft geen recht op compensatie.
Roken is niet toegelaten
Huisdieren: Honden
In trekkershutten en safaritenten zijn huisdieren niet toegelaten.
Gelieve ART 19 van het huishoudelijk reglement goed te lezen.
Vragen en Klachten
Heeft u een vraag of is er een probleem?
Aarzel niet en contacteer dan meteen de receptie. Wij beantwoorden graag uw vragen of zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem.
Als de receptie gesloten is, verwijzen wij graag naar de nachtreceptionist of de conciërge bij problemen.
U kan ook een email sturen naar info@delombarde.be als het even kan wachten.
Klachten die wij ontvangen na een verblijf, zullen wij helaas niet behandelen als blijkt dat de klacht tijdens het verblijf opgelost had kunnen worden.
Nieuws
Nieuws
Nieuws
Bel ons
Stuur ons een mail
